Dans le cas où vous rencontriez des problèmes d'affichage aux noms, prénoms d'utilisateurs, ou de groupes d'utilisateurs qui ont été importés par CSV, il s'agit très certainement d'erreurs liées à l'utilisation du template CSV dans un mauvais type de fichier.
Afin d'éviter tout dysfonctionnement de ce genre, penser à enregistrer le template CSV en format CSV UTF-8 (Comma delimited).