Dans un premier temps, regardez sur la vidéo le  niveau de volume, visible directement sur la barre au niveau du lecteur, le son pouvant être coupé. Si ce n'est pas le cas, regardez si le son de sortie de votre ordinateur est activé. Regardez également si vous avez du son sur le même navigateur, comme par exemple en testant une vidéo Youtube. Enfin, si vous êtes certain que le problème de son est uniquement lié à la vidéo, contactez le formateur ou l'administrateur pour lui signaler le problème.