FAQ Admin Virgo

Aide 12

• Comment savoir si un formateur est en ligne ?
• Qu'est-ce qu'un chef de groupe ?
• Comment contacter un formateur ?
• Qu'est ce qu'un Manager ?
• Qu'est-ce qu'un administrateur ?

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Apparence 4

• Comment faire si je veux changer la photo de mon profil ?
• Comment modifier mon nom et prénom sur la plateforme ?
• Je ne vois pas mon avatar dans la salle virtuelle
• Comment modifier l'apparence de mon avatar ?

Connexion 13

• Comment se connecter à Virgo ?
• Quel navigateur me préconisez-vous pour me connecter ?
• Je ne peux pas valider la création de mon mot de passe
• Ma barre de chargement semble bloquée, que faire ?
• J'ai perdu/oublié mon mot de passe. Comment puis-je me connecter à la plaforme ?

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Affichage/préférences 8

• Comment faire si je ne vois pas les interfaces en entier ?
• J'ai modifié la langue des interfaces dans mes préférences, mais celle-ci ne s'applique pas.
• Comment puis-je modifier le volume du son de la plateforme ?
• Comment changer la langue des interfaces de la plateforme ?
• Comment changer la qualité visuelle de la plateforme ?

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Contenu 13

• Quand je prends une image avec mon smartphone en mode portrait (comme un paperboard à la fin d'une séance de brainstorming) et que je l'intègre dans VIRGO, elle se met automatiquement en mode paysage.
• Les vidéos Youtube ne fonctionnent pas dans la visionneuse.
• Pourquoi le lien web ne s'affiche pas dans ma visionneuse ?
• Que faire si mes vidéos saccadent ?
• A quoi correspond la durée que je dois saisir lors de la création/modification d'un contenu ?

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Parcours de formation 23

• Comment puis-je voir toutes les formations auxquelles je suis inscrit ?
• Pourquoi je n'arrive pas à passer à l'étape suivante de ma formation?
• Comment m'inscrire à une formation ?
• Comment me désinscrire d'une formation ?
• Comment puis-je voir toutes les formations que j'ai terminé ?

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Administration Parcours de formation 31

• Comment supprimer une activité dans un parcours de formation ?
• Comment modifier l'ordre des activités d'un parcours de formation ?
• Est-ce qu'il est possible de mettre une restriction de groupe sur une activité d'un parcours de formation ?
• Comment ajouter une activité dans un parcours de formation ?
• Comment modifier le nom d'une activité d'un parcours de formation ?

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Journal des quêtes 5

• Comment faire pour gagner des points d'expérience?
• Est-il possible de modifier les quêtes du journal de quêtes ?
• Qu'est-ce que le journal de quête ?
• Comment savoir si j'ai réussi une quête ?
• A quoi servent les points que je gagne ?

Espace personnel 9

• J'ai mal organisé mes contenus dans mon espace personnel, comment faire pour ne pas à avoir à tout télécharger de nouveau ?
• J'ai beaucoup de contenus dans mon espace personnel, comment les retrouver facilement ?
• Comment connaître la place dont je dispose pour stocker des éléments dans mon espace personnel ?
• Comment mettre des documents de la plateforme dans mon espace personnel ?
• Qu’est-ce que l'espace personnel ?

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Visioconférences 42

• Comment être sûr que je suis bien inscrit à une visioconférence ?
• Est-ce que je peux accéder à une visioconférence si je suis en retard ?
• Est-ce que je peux inviter d'autres utilisateurs Virgo à une visioconférence ?
• Qu'est-ce que l'url que je dois saisir lorsque je créé une visioconférence ?
• Comment créer une classe virtuelle ?

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Communication 9

• Comment communiquer avec quelqu'un que je ne connais pas dans le centre ?
• Pourquoi j’appartiens à des chaînes de tchat ?
• Comment envoyer un document à une personne en spécifique ?
• Comment savoir qui est connecté en même temps que moi sur la plateforme?
• Pourquoi est-ce que je ne peux pas modifier ou supprimer une chaîne du tchat ?

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Administrateur 56

• Je veux que certains contenus soient accessibles à certaines personnes mais pas à d'autres
• Je veux donner des accès à mon centre virtuel seulement pour une démo
• Je veux télécharger seulement les résultats d'un seul quiz
• Je veux créer des futurs comptes utilisateurs en avance sans pour autant les activer immédiatement
• Comment attribuer un contenu par défaut à un objet?

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Statistiques 15

• Je ne vois pas les statistiques des meetings
• Qu'est-ce que le temps de connexion total au meeting ?
• Qu'est-ce que le temps de connexion durant la durée planifiée du meeting ?
• Quelle différence y-a-t-il entre le temps de connexion total au meeting et le temps de connexion durant la durée planifiée du meeting ?
• Peut-on avoir les statistiques des meetings si on a pas l'option MyLive ?

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Publication 13

• Qu'est-ce qu'une publication de contenu ?
• Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à supprimer un contenu publié ?
• Comment publier un parcours de formation sur un objet interactif ?
• Comment voir l'emplacement d'une de mes publications depuis mon espace personnel ?
• Est-ce que je peux supprimer une publication depuis mon espace personnel ?

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Tutoriel 1

• Comment refaire le tutoriel de la première connexion ?

Quiz 19

• Comment créer un quiz ?
• Quel est la différence entre le mode apprentissage et le mode évaluation dans les quiz ?
• Comment faire pour qu'un quiz soit à réponses multiples ?
• Le pourcentage de réussite aux quiz n'est pas correct.
• Comment faire pour que les propositions de réponses aient un ordre aléatoire dans un quiz

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Monde virtuel 23

• Comment puis-je voir où sont les autres apprenants sur la plateforme ?
• Pourquoi je ne peux pas accéder aux contenus avec des cadenas?
• Comment créer un dossier sur un objet interactif ?
• Comment faire pour modifier le nom d'une des salles du centre virtuel ?
• Qu’est-ce que l'objet Mes contenus ?

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Proposition de contenu 3

• Comment proposer une publication de contenu à un formateur ?
• Comment faire si je veux publier un contenu en tant qu’apprenant dans la plateforme ?
• Comment valider une proposition de contenu d'un utilisateur ?

Recherche 6

• Comment rechercher un contenu publié sur la plateforme ?
• A quoi correspond le nom de l'auteur dans l'interface de recherche ?
• Est-ce que je peux voir un contenu qui m'est restreint depuis l'interface de recherche ?
• A quoi correspond la date de création dans l'interface de recherche ?
• Est-ce que je peux recherché un contenu présent dans un espace personnel depuis l'interface de recherche ?

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Newsletter 7

• Comment envoyer un mail à tous les utilisateurs ?
• Comment envoyer un mail à une liste d'utilisateurs
• Quel est le niveau d'administration nécessaire pour envoyer un mail ?
• Comment modifier l'en-tête d'un mail ?
• Comment modifier le pied de page d'un mail ?

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Général 5

• Puis-je me connecter avec un smartphone ?
• Quelle est la société qui fait cette application ?
• Quelle est la configuration minimale nécessaire sur Virgo ?
• Comment savoir si mon débit internet est suffisant pour utiliser la plateforme ?
• Est-ce que Virgo est adaptée à la réglementation RGPD ?

Attestation 7

• Comment faire pour obtenir une attestation ?
• Quelle validité ont les attestations Virgo ?
• Comment faire pour envoyer une attestation par mail ?
• Où trouver toutes les attestations que je pourrais obtenir ?
• Comment modifier une attestation ?

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Actions fin parcours 7

• Comment associer une attestation à un parcours ?
• Comment associer un élément 3D à débloquer à un parcours ?
• Comment associer un parcours à un autre parcours ?
• Pourquoi certains élements 3D avatar sont verrouillés ?
• Pourquoi certains parcours sont verrouillés ?

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Classement 18

• Comment gagner des points d'XP ?
• Comment accéder au classement ?
• Qu'est-ce que le panthéon ?
• Qu'est-ce que le panthéon Expérience ?
• Qu'est-ce que le panthéon Formation

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Traduction 6

• Comment faire pour avoir une autre langue autre que l'anglais ou le français sur Virgo ?
• Est-ce que l'utilisation de la traduction par le navigateur est autorisée sur Virgo ?
• Si je traduis la plateforme avec le traducteur du navigateur, est-ce que cela va changer la langue des autres utilisateurs ?
• Est-ce que l'utilisation du traducteur du navigateur peut poser des problèmes de fonctionnement sur Virgo ?
• Il semble que la traduction par le navigateur ne soit pas correcte lorsque je l'utilise sur Virgo ?

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SSO 4

• Comment fonctionne une connexion de type SSO ?
• Je souhaite pouvoir utiliser la plateforme Virgo en utilisant un accès SSO avec mon entreprise. Est-ce possible ?
• Comment faire pour changer le niveau d'administration d'un compte créé avec le SSO ?
• Puis-je désactiver un compte créé en connexion SSO ?